mainz STORE
Laufende Zusammenarbeit
Ein Onlineshop, der mit dem Store zusammenarbeitet.
Im mainz STORE gehören der Verkauf vor Ort und der Onlineshop zusammen. Gemeinsam mit Constantin Schneider entwickeln und betreuen wir den WooCommerce-Shop – von der Kassenanbindung bis zu den Schritten, mit denen das Store-Team eine Bestellung bearbeitet.
- Kunde
- mainzplus CITYMARKETING
- Gemeinsam entwickelt mit
- Constantin Schneider
- Betreuung & Weiterentwicklung
- Benz Digital
- Wartung & Service
- Laufender Auftrag · Benz Digital
- Erreichbarkeitsüberwachung
- Eigene Uptime-Tools
- Aufgabe
- Waren, Veranstaltungen und die MainzCARDplus online verkaufen und die Bestellungen mit den Abläufen im Store verbinden.
- Unser Beitrag
- Wir verbinden den Shop mit den beteiligten Systemen und entwickeln die zusätzlichen Regeln und Bearbeitungsschritte. Das Team begleiten wir mit Schulungen, Wartung und Service.
- Stand & Nutzen
- Die Kassenanbindung ist im Einsatz. Das Store-Team pflegt viele Produkte und Inhalte selbst. Wir unterstützen im Alltag und entwickeln die Abläufe weiter.
Von der Kasse in den Onlineshop.
Welche Artikel online verkauft werden, wird im Kassensystem festgelegt. Über eine REST-Schnittstelle werden Artikelnummern, Preise und Bestände nach WooCommerce übernommen. Ergänzende Produktinformationen pflegt das Team im Shop.
Wir haben die Anbindung eingerichtet und betreuen sie im laufenden Betrieb. Wenn bei der Datenübernahme etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, analysieren wir die Ursache und stimmen die weitere Bearbeitung mit den beteiligten Dienstleistern ab.
E-Commerce und Shopanbindungen
Mit KI erstellt Im Shop braucht ein Artikel mehr als Preis und Bestand.
Für den Onlineverkauf ergänzen wir die übernommenen Daten um Produktinformationen und Varianten. Dazu gehören beispielsweise unterschiedliche Farben bei Socken. Diese Angaben werden in WooCommerce gepflegt und erweitern die Informationen aus dem Kassensystem.
Eine eigene Erweiterung regelt, welche Artikel und Varianten online gekauft werden können. Das Team kann sie gezielt freigeben oder ab einem festgelegten Datum vom Verkauf ausschließen. Die Regeln greifen auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Bestellabschluss.
Auch den Warenkorb sowie Bestell- und Kundenmails haben wir an den Shop angepasst. Produktdarstellung und Bestellung werden dabei auf die unterschiedlichen Angebote abgestimmt.
Bestellt ist noch nicht abholbereit.
Bei einer Abholung muss das Store-Team die Ware zunächst vorbereiten. Dafür haben wir einen eigenen Bestellstatus mit passender Kundenmail entwickelt: Sobald das Team „Bereit zur Abholung“ setzt, informiert die E-Mail darüber, dass die Bestellung abgeholt werden kann. Den Ablauf haben wir mit dem Store getestet und für den Einsatz freigegeben.
Für Versandbestellungen haben wir DHL eingebunden. Sendungen werden aus den Bestelldaten vorbereitet und Versandlabels im Zusammenhang mit der Bestellung erstellt. Trackinginformationen stehen für das Kundenkonto und die Versandkommunikation bereit. So haben Versand und Abholung jeweils ihre eigenen Schritte in der Bearbeitung.
Individuelle ShopabläufeNach dem Kauf wird aus der Bestellung eine digitale Karte.
Die MainzCARDplus wird online gekauft und anschließend digital bereitgestellt. Dafür ist WooCommerce über eine REST-Schnittstelle mit dem Kartensystem von AVS verbunden. Kartennummer und QR-Code werden in den Verkaufsablauf eingebunden.
Nach dem Kauf erhalten Gäste die Karte als PDF mit QR-Code per E-Mail. Optional lässt sie sich in die MAINZ-App übertragen. Für die Nutzung des ÖPNV ist eine gesonderte Aktivierung erforderlich. Diese Schritte werden auf der Produktseite und in den Kundeninformationen erklärt.
Die Integration gehört zur gemeinsamen Shopentwicklung. Das Kartensystem stammt von AVS, die MAINZ-App von Fabrik19. Die Verbindung der Angebote wird mit den beteiligten Partnern abgestimmt.
Die Integrationsgeschichte lesen
Bestelldaten auch nach dem Kauf nutzen.
Die Rechnungserstellung ist mit dem Zahlungsstatus verbunden. Rechnungen werden aus den Bestelldaten erstellt und für den Versand mit einer angepassten Rechnungsmail bereitgestellt. Wer ein Kundenkonto nutzt, kann Rechnungen und Rechnungskorrekturen dort zusätzlich herunterladen.
Für die weitere Bearbeitung kann das Store-Team Bestellungen nach Zeitraum und weiteren Kriterien zusammenstellen. Ein Export stellt die ausgewählten Daten beispielsweise als Excel-Datei bereit.
Den Shop auf unterschiedlichen Wegen bedienen.
Wir haben einzelne Maßnahmen zur Barrierefreiheit in den Shop eingearbeitet. Dazu gehören ein Sprunglink zum Hauptinhalt, beschriftete Bedienelemente, erkennbare Navigationszustände und eine ergänzende Vorlesesteuerung.
Der Sprunglink ermöglicht beispielsweise den direkten Einstieg in den Inhalt, ohne zunächst die gesamte Navigation durchlaufen zu müssen. Mit neuen Inhalten und Funktionen entstehen weitere Bedienwege. Ihre Prüfung und Verbesserung bleiben Teil der Weiterentwicklung.
Erklärung des mainz STOREDas Store-Team arbeitet selbst am Shop. Wir unterstützen dabei.
Die Zusammenarbeit reicht bis in Stephans frühere Agenturtätigkeit zurück. Schon damals hat er den Shop gemeinsam mit Constantin Schneider aufgebaut und betreut. Heute führt Benz Digital die Betreuung und Weiterentwicklung fort. Constantin Schneider hat außerdem das Google Merchant Center eingerichtet.
Das Store-Team pflegt viele Inhalte und Produkte selbst. Wir haben wiederholt geschult und helfen bei Bedienfragen, technischen Problemen und Änderungen am Angebot. Dabei fließen die Erfahrungen aus der täglichen Arbeit in die weitere Entwicklung ein.
Laufende Betreuung für den Shopbetrieb.
Für den mainz STORE übernehmen wir einen laufenden Wartungs- und Serviceauftrag. Eigene Uptime-Tools überwachen die Erreichbarkeit des Shops. Bei technischen Problemen unterstützen wir das Team im vereinbarten Umfang.
Zusätzlich entwickeln wir den Shop mit den Anforderungen des Stores weiter. Dazu gehören Anpassungen für Aktionen wie den Mainzer Weinmarkt ebenso wie Änderungen an Produktpflege, Bestellbearbeitung und angebundenen Anwendungen.
Wartung und laufende BetreuungDas Projekt im Web.
Euer Shop soll mit eurem Team zusammenarbeiten.
Erzählt uns, wie Artikel in euren Shop kommen, wer Bestellungen bearbeitet und welche Abläufe vor Ort dazugehören. Gemeinsam planen wir die passenden Verbindungen und Funktionen.