Von der Zielgruppe zur laufenden Kampagne.

Die Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main möchte Menschen für ihre Meisterkurse und Weiterbildungsangebote erreichen. Benz Digital verbindet dafür Zielgruppenstrategie, laufende Kampagnenbetreuung und die Einordnung der Ergebnisse. Gemeinsam mit dem Team der Handwerkskammer, einfallswinkel und unserem Ads-Partner arbeiten wir an passenden Botschaften, Kanälen und Kampagnen. Aus den Anforderungen dieser Zusammenarbeit entstand unser eigener Reporting Hub.

Kunde: Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main
Strategie, Personas & User Stories, Koordination und Reporting Hub: Benz Digital
Zielgruppenwissen und Lehrgangsinhalte: Team der Handwerkskammer
Gemeinsame Persona-Arbeit und Gestaltung: einfallswinkel
Ads-Umsetzung und technische Abstimmung: Manuel Schmidt

HWK-Kampagnenmotiv für den Meisterkurs Zweirad: „Du bringst alles ins Rollen?“ mit Motorradmechaniker.

Aufgabe: Unterschiedliche Weiterbildungsangebote mit den Motiven der jeweiligen Zielgruppen verbinden und Werbemaßnahmen über mehrere Kanäle koordinieren.
Unser Beitrag: Strategie, Fragebögen, Personas und User Stories, ein konkreter Aktionsplan, Kampagnen- und Budgetsteuerung, Tracking-Abstimmung sowie unser eigener Reporting Hub.
Stand & Nutzen: Die Zusammenarbeit wird laufend fortgeführt. Kampagnen, Laufzeiten und Budgets werden auf neue Lehrgänge und Erkenntnisse abgestimmt; der Reporting Hub unterstützt die gemeinsame Einordnung der verfügbaren Daten.

Zielgruppen

Zielgruppen verstehen, Angebote passend vermitteln

Wer einen Meisterkurs besucht oder eine Weiterbildung plant, bringt unterschiedliche Ziele mit: beruflich vorankommen, einen Betrieb übernehmen, sich spezialisieren oder Arbeit und Familie besser verbinden. Gemeinsam mit der Handwerkskammer und einfallswinkel haben wir diese Ausgangslagen in Personas ausgearbeitet. Benz Digital lieferte Fragebögen, eine erweiterte Persona-Matrix und Ergänzungen zu Mediennutzung, Herausforderungen und passenden Botschaften.

Ergänzend haben wir User Stories entwickelt, die Bedürfnisse und Entscheidungssituationen aus Sicht der Interessierten beschreiben. Personas und User Stories bilden gemeinsam eine Grundlage für die Ansprache und die weitere Kampagnenplanung.

Drei Wege von einem Zahnrad, einer Holzverbindung und einem Metallbauteil laufen zu einem gemeinsamen Durchgang zusammen. — Konzeptillustration: unterschiedliche Ausgangspunkte, passende Wege zur Weiterbildung.

Planung

Aus der Strategie einen Arbeitsplan machen

Der Aktionsplan verbindet Kursangebote, Zielgruppen, Inhalte, Kanäle und verfügbare Ressourcen. Er beschreibt, welche Aufgaben intern liegen, wo Unterstützung benötigt wird und wie Kampagnen schrittweise starten und ausgewertet werden können. So wird aus der Zielgruppenarbeit eine Grundlage für die praktische Abstimmung.

Graphitfarbene Module fügen sich in eine Führung; eine türkise Linie verbindet die aufeinander abgestimmten Bausteine. — Konzeptillustration: einzelne Maßnahmen zu einem abgestimmten Plan verbinden.

Laufende Ads-Betreuung

Kampagnen auf mehreren Kanälen steuern

Wir begleiten digitale Werbung für unterschiedliche Meisterkurse und Weiterbildungsangebote. Im Projektverlauf kamen Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, Reddit und Microsoft Ads zum Einsatz.

Zielgruppe, Lehrgang und Auswertung bestimmen den Kanalmix. Wir stimmen Botschaften, Motive und Zielseiten ab und passen die Kampagnen an neue Angebote und Erkenntnisse an.

Digitale Werbekampagnen

HWK-Kampagnenmotiv für den Metallbauer-Meisterkurs mit der Botschaft „Du lässt dich nicht verbiegen?“. — Originales HWK-Onlineformat für den Metallbauer-Meisterkurs aus den Einfallswinkel-Unterlagen vom März 2025. Gestaltung: einfallswinkel.

Datengrundlage

Messung und technische Umsetzung abstimmen

Wir begleiten die Einrichtung und Prüfung der Messung und stimmen die technischen Anforderungen mit dem HWK-Team und den Website-Dienstleistern ab. Werbekonten, Analytics und Tag Manager bilden dabei die Grundlage, um relevante Aktionen auf den Zielseiten auszuwerten.

So lassen sich Kampagnen und Website gemeinsam betrachten und nächste Maßnahmen fundierter abstimmen.

Entwicklung

Einen eigenen Reporting Hub entwickeln

Der Bedarf aus dieser Zusammenarbeit war der Anlass für unseren eigenen Reporting Hub. Er führt verfügbare Kampagnen- und Websitedaten zusammen und unterstützt die gemeinsame Einordnung. Bereits im Juli 2025 erhielt die Handwerkskammer einen frühen Zugang. Rückmeldungen aus der Nutzung fließen seitdem in die Weiterentwicklung ein, ebenso Änderungen an den angebundenen Schnittstellen.

Reporting Hub mit verdeckten Kennzahlen und vier farblich zugeordneten Kurven. — Originalaufnahme unseres Reporting Hubs im 16:9-Ausschnitt. Vertrauliche Kennzahlen sind dauerhaft abgedeckt; die Farben der Legende wurden an die Kurven angeglichen.

Fortlaufend

Laufend betreuen und gemeinsam entscheiden

Neue Lehrgänge, Kampagnenpausen, veränderte Laufzeiten und Zielseiten gehören zum Alltag der Zusammenarbeit. Wir koordinieren die nächsten Schritte mit den Beteiligten, erklären Entwicklungen und passen die Maßnahmen gemeinsam an. Die Betreuung reicht damit von der strategischen Grundlage bis zur laufenden Umsetzung.

Mit unseren eigenen Überwachungstools behalten wir die Erreichbarkeit der Website im Blick. Das technische Monitoring gehört zur laufenden Betreuung.

Wen möchtet ihr mit euren Angeboten erreichen?

Wir verbinden Zielgruppenstrategie, Kampagnen und Auswertung. Erzählt uns, welche Menschen ihr erreichen möchtet und was eure Werbung bewirken soll.

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